1. Inleiding
Welkom bij WV Virtueel Assistent (hierna: “wij”, “ons” of “onze”). Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig worden verwerkt en beschermd. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beveiligen.
Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Dit kan onder andere de volgende gegevens omvatten:
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
IP-adres
Gebruikersgedrag op onze website
Factuur- en betaalgegevens (bij afname van diensten)
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Dienstverlening: Om onze diensten te kunnen leveren en met je te communiceren.
Klantenservice: Om vragen en verzoeken te beantwoorden.
Facturatie en administratie: Om betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Marketing en communicatie: Om je op de hoogte te houden van updates en aanbiedingen (alleen als je toestemming hebt gegeven).
Website-analyse: Om onze website en dienstverlening te verbeteren op basis van gebruikersgedrag.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld als je een dienst bij ons afneemt).
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld voor facturatie en belastingdoeleinden).
Toestemming (voor bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven).
Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze dienstverlening).
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden. Specifieke bewaartermijnen:
Factuur- en administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).
Contactgegevens: Tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij je eerder verzoekt om verwijdering.
Nieuwsbriefgegevens: Tot je je uitschrijft.
6. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. In sommige gevallen delen wij gegevens met:
Externe dienstverleners: Bijvoorbeeld voor hosting, boekhouding of nieuwsbriefsystemen.
Overheidsinstanties: Alleen als dit wettelijk verplicht is.
Wij zorgen ervoor dat deze partijen zich houden aan de AVG-wetgeving en jouw gegevens veilig behandelen.
7. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere:
Versleuteling van gegevens
Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
Regelmatige updates en beveiligingscontroles
8. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: Je kunt ons verzoeken jouw gegevens te verwijderen.
Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Gegevensoverdracht: Je kunt jouw gegevens laten overdragen aan een andere partij.
Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@va-wv.nl . Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie hierover vind je in ons [Cookiebeleid].
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.
11. Contactgegevens
Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op: info@va-wv.nl